Láser para una realidad en crecimiento: la actualización de DaDo a MegaHIT en un laboratorio de joyería en el Reino Unido

La red de ventas de Elettrolaser es uno de los puntos fuertes fundamentales de nuestra realidad: gracias a nuestros distribuidores activos en todas partes del mundo - desde Europa hasta América, desde Asia hasta el Norte de África - sabemos que podemos ofrecer a nuestros clientes un servicio realmente completo, que comienza con una fase de asesoramiento inicial, útil para ayudarles a identificar las máquinas láser más adecuadas a sus necesidades, y dura en el tiempo. Nuestros distribuidores, de hecho, no solo suministran a los clientes soldadores y marcadores Elettrolaser, sino que también se encargan de la instalación y calibración de los instrumentos comprados, ofrecen gratuitamente el servicio de capacitación de los operadores y están disponibles para brindar asistencia y soporte en caso de necesidad.

Además, si con el tiempo las necesidades de los clientes cambian, nuestros distribuidores están disponibles para evaluar la oportunidad de actualizar a un láser más potente o con características especiales. Este último servicio resultó ser especialmente útil para el taller de Paul Paine, propietario de la joyería "Southend Jeweller" en Leigh On Sea, Essex (Reino Unido), quien a través de nuestro distribuidor inglés Freeform Fabrication adquirió primero la soldadora compacta DaDo, para luego pasar a la soldadora más potente MegaHIT.

 

Paul with machine

 

DaDo: el láser de nivel de entrada perfecto para pequeños talleres artesanales

Paul Paine le contó a la revista "Professional Jeweller" que su interés por la instrumentación láser surgió hace mucho tiempo y que durante años ha observado y evaluado las características de innumerables soldadoras láser. Las posibilidades y ventajas del uso de estas herramientas le quedaron claras de inmediato, pero desafortunadamente el alto costo inicial de adquisición de los equipos fue durante mucho tiempo un obstáculo insuperable.

Cuando descubrió que Freeform Fabrication ofrecía en el mercado inglés la soldadora DaDo por sólo 3000 £, Paine decidió aprovechar esta oportunidad y finalmente dotarse de una herramienta láser. Su espera fue ampliamente recompensada, ya que en pocos meses la inversión inicial en la compra de la soldadora fue amortizada, dado que la posibilidad de realizar una amplia gama de intervenciones (especialmente reparaciones y modificaciones de anillos) de manera rápida y completamente segura permitió al laboratorio mejorar su oferta a los clientes, reducir los tiempos de espera y mejorar al mismo tiempo la actividad de los operadores.

Paine declaró que el punto fuerte de DaDo es, además del precio extremadamente competitivo y la gran precisión de las intervenciones, su capacidad de responder tanto a las necesidades del artesano como a las del cliente, aumentando su satisfacción y permitiendo fidelizarlos y crear una relación duradera en el tiempo.

Paul - workshop 1

 

La actualización a MegaHIT

La satisfacción por el rendimiento del modelo DaDo convenció a Paine, después de sólo un año de uso de la soldadora, a realizar una actualización a un modelo más potente, el MegaHIT, suministrado nuevamente por Freeform Fabrication.

El joyero declaró que este nuevo láser le da la posibilidad de trabajar de manera aún más segura y con cada vez menos estrés, también realizando intervenciones extremadamente precisas actuando en puntos microscópicos de las joyas; las posibilidades del láser, en resumen, se utilizan aún más para ayudar al trabajo del joyero y mejorar el servicio ofrecido a los clientes.

 

Paul - DaDo

 

Cuando decidió actualizar a MegaHIT, Paine puso a la venta la soldadora DaDo, que fue adquirida por otro taller de joyería. Durante la fase de transferencia de propiedad, Freeform Fabrication demostró ser un socio extremadamente servicial: de hecho, aceptó transferir la garantía de la soldadora al nuevo propietario y se encargó de supervisar la instalación de la herramienta en el nuevo taller, para asegurarse de que no hubiera ningún problema y que la soldadora estuviera en las mejores condiciones para operar.

La satisfacción de Paine por los láseres Elettrolaser y por el servicio ofrecido por el distribuidor británico Freeform Fabrication es para nosotros motivo de gran orgullo, ya que el propósito de nuestro trabajo y nuestra investigación es ofrecer a los clientes láseres capaces de responder de manera realmente precisa a sus necesidades.

Poder contar con distribuidores atentos y competentes, capaces de seguir a los clientes en el crecimiento de su negocio y responder rápidamente a sus solicitudes, nos da la certeza de garantizar siempre y en todas partes los más altos estándares de calidad.

 

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