Le réseau de vente Elettrolaser est l'un des points forts fondamentaux de notre entreprise : grâce à nos revendeurs actifs partout dans le monde - de l'Europe à l'Amérique, de l'Asie à l'Afrique du Nord – nous sommes en mesure d'offrir à nos clients un service véritablement complet, qui commence par une phase de conseil initial, utile pour les aider à identifier les machines laser les plus adaptées à leurs besoins, et qui dure dans le temps. Nos revendeurs ne se contentent pas de fournir aux clients des soudeuses et des marquages Elettrolaser, ils s'occupent également de la phase d'installation et de calibration des instruments achetés, offrent gratuitement un service de formation des opérateurs et restent disponibles pour fournir une assistance et un support en cas de besoin.
De plus, si les besoins des clients évoluent au fil du temps, nos revendeurs restent à leur disposition pour évaluer l'opportunité d'une mise à niveau vers un laser plus puissant ou offrant des fonctionnalités particulières. Ce dernier service s'est avéré particulièrement utile pour le laboratoire de Paul Paine, propriétaire de la bijouterie « Southend Jeweller » à Leigh On Sea, Essex (Royaume-Uni), qui a acheté d'abord la soudeuse compacte DaDO, puis est passé au soudeur plus performant MegaHIT grâce à notre revendeur britannique Freeform Fabrication.
DaDo : le laser d'entrée de gamme parfait pour les petits laboratoires artisanaux
Paul Paine a raconté au magazine "Professional Jeweller" que son intérêt pour les équipements laser était né il y a longtemps, et qu'il avait observé et évalué les caractéristiques de nombreuses soudeuses laser pendant des années. Les potentialités et les avantages de l'utilisation de ces outils lui sont rapidement apparus, mais malheureusement, le coût initial élevé des machines à supporter a longtemps été un obstacle insurmontable.
Cependant, lorsqu'il a découvert que Freeform Fabrication proposait sur le marché britannique la soudeuse DaDo pour seulement 3 000 £, Paine a décidé de profiter de cette opportunité et de s'équiper enfin d'un outil laser. Son attente a été largement récompensée : en quelques mois, l'investissement initial dans l'achat de la soudeuse a été amorti, car la possibilité d'effectuer rapidement et en toute sécurité un large éventail d'interventions (en particulier les réparations et le redimensionnement des bagues) a permis au laboratoire d'améliorer son offre aux clients, en réduisant les temps d'attente et en améliorant en même temps l'activité des opérateurs.
Paine a déclaré que le point fort de DaDo est, en plus du prix extrêmement compétitif et de la grande précision des interventions, sa capacité à répondre aux besoins de l'artisan et du client, augmentant ainsi leur satisfaction et leur permettant de fidéliser et de créer une relation durable dans le temps.
La mise à niveau à MegaHIT
La satisfaction pour les performances du modèle DaDo a convaincu Paine, après seulement un an d'utilisation de la soudeuse, de passer à un modèle plus performant, le MegaHIT, fourni une fois de plus par Freeform Fabrication.
Le bijoutier a déclaré que ce nouveau laser lui donne la possibilité de travailler encore plus sûrement et avec de moins en moins de stress, effectuant également des interventions extrêmement précises en agissant sur des points microscopiques des bijoux; les potentialités du laser, en d'autres termes, sont davantage exploitées pour aider le travail du bijoutier et améliorer le service offert aux clients.
Lorsqu'il a choisi de passer à MegaHIT, Paine a mis en vente la soudeuse DaDo, qui a été achetée par un autre laboratoire de bijouterie. Au cours de la phase de transfert de propriété, Freeform Fabrication s'est révélée un partenaire extrêmement disponible : elle a en effet accepté de transférer la garantie de la soudeuse au nouveau propriétaire, et s'est chargée de suivre l'installation de l'outil dans le nouveau laboratoire, pour vérifier qu'il n'y avait pas de problème et que la soudeuse était en mesure de fonctionner parfaitement.
La satisfaction de Paine pour les lasers Elettrolaser et pour le service offert par le revendeur britannique Freeform Fabrication est pour nous une raison de grande fierté, car le but de notre travail et de notre recherche est d'offrir aux clients des lasers capables de répondre de manière vraiment précise à leurs besoins.
Pouvoir compter sur des revendeurs attentifs et compétents, capables de suivre la croissance de leur entreprise et de répondre rapidement à leurs demandes, nous donne la certitude de garantir toujours et partout les normes de qualité les plus élevées.
Pour en savoir plus sur les caractéristiques, les performances et les avantages des lasers Elettrolaser, contactez-nous !
