Formazione e aggiornamento dell'operatore: l'offerta di Elettrolaser

Scegliere macchine laser, come quelle fornite da Elettrolaser, per effettuare lavori di marcatura e saldatura conviene per una lunga serie di ragioni, tra cui la semplicità di utilizzo di strumenti di questo tipo

I laser per marcatura e saldatura Elettrolaser, infatti, richiedono una curva di apprendimento piuttosto breve, anche grazie alla presenza di interfacce user friendly pensate per semplificare l’attività degli operatori e per far crescere l’efficienza del processo produttivo, sia in un laboratorio artigiano sia su linee produttive costruite per trattare un elevato numero di pezzi al minuto.

Elettrolaser, inoltre, non si limita a fornire ai suoi clienti macchine laser performanti, ma si occupa in prima persona anche della formazione degli operatori, per permettere a ogni realtà di approfittare da subito di tutte le potenzialità del laser. Ecco quello che offriamo ai nostri clienti in termini di formazione, supporto e assistenza!

 

Formazione dell’operatore in fase di fornitura del laser

Tutti i clienti che scelgono una marcatrice o una saldatrice Elettrolaser possono contare su un corso di formazione dei loro operatori, svolto direttamente dai nostri tecnici in una o due giornate, a seconda del modello di laser acquistato. Il cliente può scegliere se seguire il corso on-line, utilizzando appositi materiali forniti da noi che rimarranno poi a sua disposizione e che potranno essere consultati anche in seguito, oppure se richiedere l’intervento presso la sua sede di uno dei nostri tecnici specializzati.

Durante il corso vengono illustrate tutte le potenzialità della macchina acquistata, anche in relazione alle specifiche lavorazioni che il cliente deve effettuare, e secondo la nostra esperienza entro il termine massimo di due giorni gli operatori sono messi in condizione di utilizzare il laser in completa autonomia. In caso di necessità (avvicendamento degli operatori che utilizzano il laser, nuove necessità produttive, eventuali dubbi o problemi…) i tecnici Elettrolaser restano comunque disponibili per concordare approfondimenti o eventuali re-training.

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Assistenza e aggiornamento 

Elettrolaser accompagna i suoi clienti lungo tutto il periodo di operatività delle sue macchine, e rimane a disposizione per fornire soluzioni rapide in caso di necessità

Se i nostri clienti hanno bisogno di ricevere assistenza, è sufficiente che ci contattino in qualsiasi momento tramite WhatsApp e ci illustrino le loro necessità: i nostri professionisti risponderanno e cercheranno di individuare l’origine del problema, prospettando le possibili soluzioni immediate. Se la problematica richiede invece l’intervento di un tecnico, siamo a disposizione per inviare il nostro personale presso la sede del cliente. Se non è possibile programmare un intervento dal vivo, per ragioni logistiche, organizzative o di distanza, siamo comunque in grado di fornire assistenza anche da remoto, tramite video call (nel caso di interventi su saldatrici laser) o Team Viewer (nel caso di marcatrici laser). In quest’ultimo caso, i nostri tecnici hanno la possibilità di accedere da remoto alla macchina del cliente, per intervenire direttamente e risolvere eventuali problemi nel minor tempo possibile.

Per quanto riguarda la componente software delle nostre macchine, ci impegniamo a fornire ai nostri clienti le soluzioni più avanzate, gestendo anche gli aggiornamenti dei sistemi software integrati nei laser. Gli aggiornamenti sono sempre gratuiti e non richiedono interventi particolari da parte del cliente, che viene comunque avvisato con un certo anticipo di ogni eventuale modifica software. Se, una volta installato l’aggiornamento, il cliente si trova in difficoltà nel gestire la nuova interfaccia o le nuove funzioni del laser, può richiedere assistenza ai nostri tecnici utilizzando il nostro contatto WhatsApp, che ci consentirà di rispondere ad eventuali dubbi in tempo reale o di prevedere, se necessario, una sessione di formazione gestita dai nostri tecnici.

 

Scegliendo una saldatrice o una marcatrice Elettrolaser non acquisti solo uno strumento, ma un intero pacchetto di formazione e assistenza pensato per permetterti di ottenere il massimo dalla macchina che hai acquistato e di utilizzarla a lungo e con soddisfazione. Per sapere di più sui nostri servizi e strumenti, sfoglia il nostro catalogo e contattaci!

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