Elettrolaser lavora per fornire ai suoi clienti laser sempre performanti, affidabili e semplici da utilizzare, proponendo un servizio completo che parte dalla consulenza iniziale – necessaria per comprendere al meglio le necessità di ogni realtà produttiva – si concretizza nella configurazione personalizzata e fornitura del laser e nella sua messa in opera presso la sede del cliente e prosegue poi nel tempo con il servizio di supporto tecnico e assistenza.
Per offrire ai nostri clienti un servizio a 360°, contiamo su una rete di rivenditori diffusa in tutto il mondo, con sedi in Italia, Europa, America del Nord e del Sud, Asia e Nord Africa.
Questa presenza così capillare ci dà la possibilità di rispondere alle esigenze dei nostri clienti in modo mirato, garantendogli interventi rapidi in caso di necessità e permettendoci di raggiungere anche le realtà più isolate (come, ad esempio, l’isola di Vanuatu, nell’Oceano Pacifico, in cui abbiamo messo in opera un laser per marcatura e taglio che ha soddisfatto tutte le richieste del nostro cliente.
I servizi dei nostri rivenditori
La presenza di una rete di rivenditori così diffusa e articolata ci permette di offrire un servizio efficiente e personalizzato a tutti i nostri clienti, garantendo un’assistenza continuativa nel tempo, in grado di fornire riposte rapide in caso di necessità. Proprio per questo, al momento della messa in opera del laser presso la sede del cliente gli indichiamo anche il contatto WhatsApp del rivenditore Elettrolaser di riferimento per la sua zona, in modo che tutte le future comunicazioni siano semplici e dirette.
Ecco alcuni dei servizi che i nostri rivenditori possono offrire ai clienti Elettrolaser in tutto il mondo:
- Formazione degli operatori: i nostri tecnici sono a disposizione dei clienti per gestire la formazione del personale che dovrà materialmente utilizzare i laser. La formazione, che di solito richiede poche ore, viene offerta al momento della messa in opera del macchinario e può essere svolta sia in presenza che da remoto, a seconda delle preferenze del cliente. Inoltre, se dovesse essercene la necessità, Elettrolaser rimane a disposizione nel tempo per organizzare ulteriori sessioni di training, utili per la formazione di eventuale personale neo-assunto, o per mostrare come svolgere nuove tipologie di lavorazioni, o per fornire consulenza per la risoluzione di problematiche specifiche.
- Assistenza e supporto tecnico: i nostri rivenditori sono sempre disponibili per fornire supporto e assistenza in caso di malfunzionamento delle macchine Elettrolaser, con l’obiettivo di risolvere ogni situazione problematica nel minor tempo possibile. Il nostro servizio di assistenza rimane sempre a disposizione per fornire supporto da remoto o, in caso di necessità, per organizzare un intervento direttamente presso la sede del cliente. In più, i laser equipaggiati con tecnologia 4.0 danno ai nostri tecnici la possibilità di svolgere attività di diagnostica e interventi anche da remoto, per fornire un servizio ancora più puntuale ed efficiente.
- Fornitura di pezzi di ricambio: in caso di necessità, i rivenditori Elettrolaser possono fornire direttamente ai clienti pezzi di ricambio per sostituire componenti danneggiate o malfunzionanti. Questo ci permette di ridurre in modo considerevole i tempi di intervento – perché la fornitura dei ricambi avviene in modo diretto, senza bisogno di coinvolgere altri intermediari – e consente ai nostri clienti di riavviare la loro attività al normale ritmo nel minor tempo possibile.
- Consulenza per il revamping dei macchinari e per la gestione di nuove tipologie di lavorazione: Elettrolaser vuole essere un partner di lungo periodo per i suoi clienti, e per farlo fornisce una consulenza capace di accompagnare la crescita del loro business. Per questo, tramite la nostra rete di vendita, rimaniamo sempre a disposizione dei clienti per offrire consulenza e proporre nuove soluzioni in grado di rispondere alle loro necessità e accompagnare lo sviluppo della loro attività.
Vuoi sapere di più sui servizi di Elettrolaser e scoprire qual è il rivenditore più vicino a te? Visita il nostro sito e contattaci!
