Uno dei grandi vantaggi connessi con l’utilizzo di una saldatrice o una marcatrice laser è la possibilità di usufruire di uno strumento performante, semplice da utilizzare e molto conveniente dal punto di vista dei costi di gestione e manutenzione.
Marcatrici e saldatrici laser infatti consumano una quantità ridotta di energia e non richiedono, in linea generale, interventi periodici per la sostituzione di componenti o per l’integrazione dei materiali consumabili. Perché la macchina operi in modo efficiente nel tempo è sufficiente provvedere in modo regolare alla sua pulizia ordinaria (particolarmente importante nel caso dei marcatori laser, che producono residui di metallo che devono essere periodicamente rimossi) e prevedere degli interventi programmati di manutenzione straordinaria finalizzati a effettuare una pulizia più approfondita dello strumento e a verificare il corretto funzionamento di tutte le sue componenti.
La frequenza della manutenzione straordinaria varia a seconda della tipologia di strumento installato, dell’ambiente in cui la macchina opera e della sua intensità di utilizzo. Elettrolaser rimane comunque a disposizione per intervenire, a richiesta, in qualsiasi momento, per fornire un servizio realmente efficiente e tempestivo.
Assistenza clienti e richiesta di componenti
Elettrolaser rimane sempre a disposizione dei suoi clienti per fornire assistenza. In caso di bisogno, i clienti possono contattare facilmente i nostri tecnici – via telefono o tramite messaggio – facendo riferimento a un apposito numero WhatsApp che viene loro comunicato al momento della fornitura della macchina.
In questo modo, se si verifica un qualsiasi problema il cliente ha la possibilità di mettersi in comunicazione con l’azienda in modo diretto, per analizzare la criticità ed eventualmente concordare un intervento in loco o l’invio dei pezzi di ricambio necessari – che vengono forniti gratuitamente se il laser è ancora in garanzia – per ripristinare le funzionalità della macchina.
Invio dei pezzi di ricambio e tempi di consegna
Nel caso in cui sia necessario intervenire sul laser per effettuare la sostituzione di un pezzo, i nostri tecnici sono in grado di portare a termine la riparazione in breve tempo, anche grazie alla disponibilità pressoché immediata di quasi tutte le componenti della macchina. Salvo alcune parti più delicate – che possono richiedere alcuni giorni per essere collaudate – quasi tutti i pezzi possono essere sostituiti rapidamente e direttamente dal nostro tecnico che interviene presso il cliente, senza bisogno di chiamare in causa intermediari esterni o di ordinare pezzi di ricambio da altri fornitori. Questa modalità operativa riduce nettamente gli sprechi di tempo e ci permette di fornire al cliente un servizio tempestivo, che gli consente di ritornare operativo al più presto.
Interventi di manutenzione programmati
Se i nostri clienti, per ragioni organizzative interne, preferiscono concordare in anticipo un calendario di manutenzione programmata, Elettrolaser è a loro disposizione per fornirgli questo tipo di servizio. Questa scelta rimane, però, completamente facoltativa: ogni cliente può decidere se pianificare gli interventi di manutenzione a cadenza regolare o se contattarci solo in caso di bisogno, secondo le sue necessità. In entrambi i casi i nostri tecnici sono in grado di intervenire – di persona o, se questo non è possibile, da remoto – in modo tempestivo, fornendo tutti i materiali necessari per portare a termine l’intervento di riparazione e rimettere in funzione il laser.
Per sapere di più sull’offerta di pezzi di ricambio e sulla fornitura di consumabili di Elettrolaser, contattaci subito!
